Contact & FAQ

Les questions que vous vous posez, les réponses. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, utilisez le bouton Besoin d'aide en pied de page.

 

Nous Contacter

 

– Bugs identifiés

A partir du 15 du mois environ, la page ne s'affiche plus. Il y a beaucoup de séances à traiter et du coup le serveur raccroche. Le carnet est victime de son succès... Problème résolu partiellement, limitation de l'affichage des séances de l'année en cours.
Bug empêchant la prise en compte de votre participation aux séances d'entraînement lorsque vous êtes sur mobile. RESOLU
Bug intermittent sur les pages du site. Résolu.
Bug de transmission d'informations vers Paypal.  Problème résolu
Connexion (LOGIN)  sur tel/mobile inopérante. Problème résolu, login réparé.
Un bug concerne la soumission de commentaires sur les articles de blog. Mise en place d'un système de commentaires tiers.
Message "Voulez-vous vraiment faire cela ?" lors de la modification d'un de vos posts. Problème résolu
"Une erreur est survenue pendant l'envoi de la réponse"... Problème identifié, causé par les récentes identifications IP en IPv6 (codage adresse MAC au lieu de l'IP, codée en 32bits, trop volumineux pour la base de données). Ce message peut aussi apparaître lors de l'utilisation des emoji sur votre mobile : voir bug emoji suivant. Problème résolu, base de données modifiée.
Résolu. Les emoji sont désormais acceptés sur l'ensemble du site.

 

– FAQs

Questions au sujet du Club

En raison du terrain technique sur lequel nous évoluons et de l’éloignement des voies carrossables, nous conseillons aux participants un niveau physique minimum afin de ne pas se retrouver en situation difficile. Être capable de courir une heure à l’allure footing est une bonne base pour se faire plaisir.
Tu recevras dès ta première adhésion un tshirt aux couleurs du CTC. Après plusieurs années, nous t'offrirons une veste et un autre tshirt.
Le Cévennes Trail Club a souscrit une assurance couvrant en dommages corporels ses adhérents. Il faut savoir que ces garanties sont limitées et ne garantissent pas nécessairement vos besoins en cas d’accident. Nos activités sportives nous exposent à des blessures : pensez à votre couverture en cas d’accident ! Nous vous conseillons fortement de vous assurer individuellement : consultez vos contrats d’assurance (habitation, familiale complémentaire, licence FFA etc…) afin de vérifier vos garanties (frais médicaux mais aussi indemnités journalières en cas d’arrêt de travail).  Le CTC tient à votre disposition des contrats d’assurance de groupe Garantie Corporelle Renforcée (13,74€/an) si vous le désirez. Pour les formulaires de souscription et consulter les détails des garanties : page Assurance.
Il est possible d'adhérer à tout moment au CTC, il suffit d'envoyer son dossier par courrier, ou en ligne. Tous renseignements en page Adhésion.

 

Questions au sujet du Site

Si vous constatez des problèmes d'affichage, des mauvais fonctionnements en général (notamment pas de bouton OUI/NON par exemple), il est probable que votre navigateur ait conservé des fichiers périmés dans son cache (mémoire de votre ordinateur). Il faut donc vider son cache.
  • Internet Explorer : Outils / Options internet / Onglet "Général" / Supprimer / En bas, Tout supprimer [cocher la case] / Valider
  • Chrome : il suffit de coller l'adresse URL suivante dans la barre d'adresse : chrome://settings/clearBrowserData puis de cocher images et fichiers en cache.
  • Firefox : Outils / Supprimer l'historique récent
  • Opera : Outils / Préférences / Onglet "Avancé" / Rubrique "Historique" / Cliquer sur "Vider maintenant" correspondant à "Cache disque"
  • Safari : Developpement / Vider les caches
  • Pour intervenir sur le forum, il est nécessaire de s'enregistrer, et d'être . Le formulaire de connection se trouve en plusieurs endroits, notamment en page forum.
  • Si pour une raison ou une autre le formulaire de connection ne fonctionne pas, il est possible d'utiliser la console générale de connection.
  • En cas d'oubli de votre mot de passe, cliquer sur le lien Oublié mon mot de passe et suivez les instructions (notamment cliquer sur le lien dans l'email que vous recevrez).
  • Pour ceux qui en ont marre de retenir des mots de passe, il suffit de télécharger l'application CLEF sur iOS ou Android, d'y renseigner votre email (celui utilisé par le site du CTC) puis à l'avenir de cliquer sur le bouton  et de suivre les instructions. Plus besoin de mot de passe !
Le carnet d'entraînement est publique, non réservé aux membres du CTC. Pour y accéder : via le menu général ou bien en page forum en cliquant sur Mon Carnet. Il suffit de renseigner les champs voulus. Commencer, avant la 1ère séance, par renseigner une paire de chaussures.    Il est possible de joindre une trace GPS et des photos, ainsi que de rédiger un compte rendu. La galerie photo des Carnets est susceptible de reprendre vos plus belles photos.   La case "Privé" rendra votre séance invisible, mais celle-ci sera quand même comptée dans vos statistiques.   Le calendrier regroupant les séances et le classement en page statistique ne concerne que les adhérents CTC. 
Le trombinoscope récupère automatiquement les infos de votre profil et de votre carnet d'entraînement (les médailles jaunes indiquent les recordmen). Si vous souhaitez modifier ce qui apparaît dans le trombi, modifiez les informations de votre profil. Note : les noms de famille ne sont visibles que par les membres connectés. Le trombi n'affiche que les adhérents CTC.
Il est possible d'indiquer sa participation aux entraînements du club. Recommandé même, puisqu'on vous attendra si vous êtes en retard.
  • - Participation : il faut pour cela cliquer sur la séance pour l'ouvrir, et faire son choix en renseignant les champs (pré remplis si vous êtes connectés). Vous recevrez alors un email comportant un "numéro de dossier", utile si vous désirez par la suite modifier votre choix. 
  • - Liste des participants : visible en cliquant sur . Le bouton  ouvre le formulaire de covoiturage, pré-rempli pour la séance.
  • - Plan d'accès : il stipule le lieu de rendez-vous. Le champ (Adresse), si vous entrez une adresse de départ, vous renseignera sur la route à suivre
  • - Météo : c'est le temps et la température prévus au lieu à l'heure du début de l'entraînement. Mis à jour automatiquement toutes les 2 heures environ.
  • - Social : vous permet de partager votre entraînement sur les réseaux sociaux
Pour modifier son profil, cliquer sur "Editer mon profil" en page forum.
  • - Editer pseudo : modifier le champ Pseudonyme
  • - Editer infos : tous les champs présentés sont modifiables. S'ils sont renseignés, l'information est visible en page trombinoscope. Note : les noms de familles ne sont visibles que par les membres connectés.
  • - Changer sa photo de profil : en page profil, cliquer sur Photo du profil puis télécharger votre photo, recadrez-la avec l'outil, enregistrez.
  • - Changer sa photo de couverture : passer la souris sur la photo de couverture et cliquer sur le nuage bleu. Le bouton  sert à supprimer la photo de couverture,  à recadrer et  à accéder à sa bibliothèque de photos.
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Questions au sujet de l’appli du CTC

Avec l'appli du CTC, il est possible de faire quasiment tout ce que vous faites sur le site, et plus encore !
  • - Forum : identique au site
  • - Blog : possibilité de lire hors ligne, et de commenter (en cliquant en haut à gauche sur 3 petits points bleus)
  • - Entraînements : idem site. En plus, si vous cliquez sur la boussole, vous aurez un guidage routier directement de votre smartphone
  • - Traces GPS : accès à la tracothèque GPS du CTC avec laquelle il est possible de suivre une trace GPS en direct.
  • - Météo : outil assez puissant, géolocalisé.
  • - etc....
L'appli du CTC est disponible sur iOS et Android. Pas pour les Windows Phone. https://youtu.be/liMu2yq_xhc